Trocas e Devoluções

Demonstrando o nosso compromisso de encantar e satisfazer nossos consumidores temos uma política de troca e devolução de mercadoria por avaria ou por desistência de compra.

Em ambos os casos é muito fácil solucionar. Basta enviar um e-mail para enaturalcosmeticos@gmail.com informando qual o problema que retornaremos com todo o procedimento. O prazo é de sete dias contados a partir do recebimento do produto.

Sendo parte do procedimento solicitaremos o envio da mercadoria em sua embalagem original, sem indícios de uso, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço que será informado no e-mail.

A Encanto Natural Cosméticos se isenta da troca ou devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.

O frete nestes casos será tratado da seguinte forma:

Se a troca ou devolução for por desistência de compra, o frete de retorno será por sua conta.

Caso seja por defeito ou avaria, o frete é por nossa conta. Tanto o de retorno da mercadoria quanto o envio dos novos produtos.

Se tiver alguma dúvida, escreva para a gente: enaturalcosmeticos@gmail.com